# Бот магазина-ателье "Домашний текстиль"
Доброго времени суток!
Меня зовут Александр, я участник конкурса на лучший кейс от Salebot.pro и создатель Чат-бота для магазина-ателье "Домашний текстиль".
### **Какие были проблемы?**
* Низкая конверсии рекламных компаний
* Уменьшение количества клиентов в связи с пандемией
* Известность среди потенциальных клиентов
* Отсутствие обратной связи от покупателей
* Отсутствие возможности приема заказов онлайн и их качественной обработки и учета
* Отсутствие как таковой клиентской базы
### **К какому пришли решению?**
Я решил создать чат-бота с функцией интернет магазина, который послужил бы, в некоторой степени, визиткой нашего магазина-ателье, а также помог привлечь новых покупателей и взаимодействовать с ними.
### **Задачи нашего бота:**
Как известно в нынешнее время продавать клиентам с помощью рекламы становится сложнее, а тем более если ты оффлайн магазин.
Большинство медийных каналов переполнены различной рекламой товаров, и привлечь внимание клиентов сложно.
Мы приняли решение создать автоворонку с привлечением клиентов с помощью лид-магнита. За основу лид-магнита я решил взять банальный Конкурс с призами для наших клиентов.
Но в этой идее чего то не хватало, мы хотели привлечь не просто подписчиков в бота, а потенциальных клиентов конкретно из нашего города и текущих клиентов которые уже знакомы с нами.
### **Тогда пришла идея:**
Создать конкурс с элементами геймификации, основной задачей которого является - в течении месяца собрать наибольшее количество баллов, что как планировалось подстегнет борьбу в конкурсе, для участников создаст более честный и открытый процесс конкурса, никакой случайности всё зависит от активности пользователей.
### **И самое главное за что мы начисляем баллы:**
* основное и самое главное это покупки в нашем магазине, что помогло привлечь в бота текущих клиентов, так мы оффлайн магазин данный этап реализован с помощью промокодов которые выдаются в самом магазине после покупки - за каждый промокод начисляются баллы, также с помощью данных по промокодам мы ведем учет сумм покупок конкретного покупателя
* прохождения опросов в самом чат-боте, с помощью опросов мы проводим градацию наших текущих покупателей и будущих, выясняем их потребности, также повышаем свою экспертность в глазах покупателей и лояльность (многим приятно что их мнение для нас важно)
* выполнения заданий, изначально было одно задание оставить отзыв на гугл бизнес профиле магазина, теперь это отзывы, посты, взаимодействие с соц.сетями, в планах есть ещё много идей для взаимодействия
* за приглашение друзей в бота, реализовали в виде реферальной системы, клиентам начисляются баллы как за приглашение друзей, так и за покупки их приглашенных друзей
* также баллы начисляются приглашенным друзьям в бота
Также я реализовал несколько калькуляторов в боте которые служат тоже лид магнитом, ведут предварительный расчет стоимости изделий сшитых под заказ в нашем магазине-ателье
Ещё одной из функций которую мы добавили в бота это функция оформления предварительного заказа в виде интернет магазина в выбором свободной даты выполнения заказа и записи данных клиента, а для работников магазина я добавил скрытую функцию оповещения клиента о готовности заказа встроенную в чат-бота.
В будущем конечно мы планируем перейти развиваться и онлайн, и для этого начинаем собирать базу фотографий и данных о товарах, для более удобного хранения фотографий товаров и данных о них, я решил также использовать чат бота. Для работников добавлена также скрытая функция “Добавления товаров”, вкратце в чат-бота они присылают фото, и заполняют краткую характеристику о товаре (наименование, цена, размер, состав, описание) отвечая на вопросы бота, а данные потом ботом заносятся в таблицу с которой уже можно потом работать.
Также есть ещё много идей использования чат-бота для развития бизнеса с помощью платформы **Salebot.pro**
### **Почему для осуществления выбрали Salebot.pro?**
*Лично мне кажеться что данная платформа отлично подойдет для любого бизнеса. Основные сложности которые могут возникнуть это сложности с фантазией, так на самой платформе я считаю есть все инструменты для реализации любых идей, а если их нету, то не составит труда их создать, а в этом всегда помогут сами работники в главе с основателем и такие же разработчики которые всегда ответят на вопросы, укажут на ошибки, дадут дельный совет, не оставят в беде.*
### **Как реализовали чат-бота?**
В основном вся работа бота построена API Google Sheets и API самого конструктора **Salebot.pro**
#### Основные функции **Salebot.pro:**
* работа с промокодами
* чтение таблиц
* поиск по таблицам
* запись в таблицы
* изменение данных в конкретных ячейках
* функция интернет-магазина
* функция записи на прием
* проверка перехода по ссылке
* прием фото от пользователей
* отправка сообщений с помощью API
**Вот схема нашего бота:**
**Наш** [**бот**](https://salebot.pro/mini_landing/domtextilosnova) **в деле:**
### **Какие проблемы решились?**
* Увеличилось число покупателей, соответственно продажи и прибыль тоже выросли. Пришли как новые, так и увеличились повторные продажи
* Бот позволяет без лишних затрат привлекать новых клиентов конкурсами и призами.
* Также стало легче знакомить посетителей с нашим ассортиментом товаров и услуг.
* Наладили обратную связь, с нашими покупателями, число отзывов за месяц полученных от покупателей выросло почти с “0” до 150, и не одного негативного
* С началом проведения конкурса число подписчиков выросло втрое, почти без затрат на рекламу
* Идет постоянный рост клиентской базы
### **Итог**
Конкурс с элементами геймификации отлично себя показал, конечно все это еще не доработано до идеальной системы, реализовано только 10% из всего что я планирую, но Чат-бот продолжает работать и приносит свои плоды в развитии нашего бизнеса!
**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**
**Автор бота:** Александр Демеш
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://cases.salebot.pro/keisy-po-sozdaniyu-chat-botov-i-avtomatizacii/bot-magazina-atele-domashnii-tekstil.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.