Автоворонка для клиники пластической хирургии “Декольте”

Клиника пластической хирургии «Декольте» в Москве — новый бренд в эстетической медицине, который с самого старта сделал акцент на выстроенную digital-воронку и автоматизацию клиентского пути.

Совместно с агентством NOVATOR и на базе платформы Salebot была реализована автоворонка в Telegram, которая начала приводить заявки буквально с первого дня работы.

Исходная ситуация

Перед запуском новой клиники стояла задача:

• Быстро выстроить digital-воронку без больших затрат времени и бюджета;

• Получать заявки онлайн сразу после старта маркетинга;

• Упростить первичную коммуникацию с клиентами и разгрузить администраторов;

• Удерживать заинтересованных пользователей через последовательную серию касаний.

Что сделали

1. Запуск автоворонки в Telegram Была разработана цепочка сообщений для прогрева потенциальных клиентов в Telegram. Сценарий охватывает: знакомство с врачами, разбор популярных процедур, ответы на типичные вопросы, предложение бесплатной консультации.

2. Интеграция с рекламой Telegram-воронка была связана с таргетированной рекламой в VK и myTarget. После клика пользователь попадал в чат-бот, где получал пошаговую навигацию, вовлечение и приглашение на первичную консультацию.

3. Сбор лидов в CRM Заявки из Telegram автоматически передаются в CRM клиники. Сотрудники видят данные пользователя, откуда он пришёл, и с каким запросом. Это позволило быстро обрабатывать обращения и повышать конверсию.

4. Контент + автоматизация В воронке были задействованы как информационные блоки (пластика, эстетика, безопасность), так и маркетинговые триггеры: акции, ограниченные предложения, бонус за консультацию.

Какие задачи решены

• Клиника начала получать целевые заявки с первого дня запуска рекламы

• Полностью автоматизирована первая часть клиентского пути: от интереса — до заявки

• Снижен входной барьер: клиент получает информацию и доверие в мессенджере, а не через сайт

• У сотрудников клиники появилась структурированная база заявок с понятным источником и историей касаний

Результат

• Первая заявка поступила в день запуска автоворонки

• Telegram стал основным каналом прогрева и коммуникации с новой аудиторией

• Клиника получила быстрый старт продаж без перегрузки персонала и дополнительных вложений в инфраструктуру

• Гибкая система позволяет масштабировать воронку под новые услуги и направления

Кейс клиники «Декольте» показывает, как можно запустить автоворонку в Telegram с нуля, получать заявки с первого дня и выстроить работающий канал коммуникации без перегрузки сотрудников. Salebot позволяет запускать такие сценарии быстро и масштабировать их под разные направления бизнеса — особенно в сфере медицинских услуг.