# Сеть Кофеен “9 bar coffee”
Привет! Мы один из участников конкурса на лучший кейс, сеть кофеен “9 bar coffee”, в Москве.
У нас имеется собственное производство по обжарке кофе, а также своя сенсорная лаборатория для контроля качества на производстве.
### **Проблемы были такие:**
Не было единой системы лояльности для нашего кафе, приходилось ежедневно выполнять рутинные процессы по типу: регистрация в системе лояльности, сбор обратной связи, настройка правильной работы персонала.
Также были существенные затраты на привлечение новых клиентов и ограниченные способы общения с ними.
### **Что решили?**
В качестве платформы для единой информационной системы решили выбрать чат-бот, потому что этот интерфейс привычнее как для работников сети кафе, так для посетителей и потенциальных клиентов.
### **Какие перед ботом стояли задачи?**
Прежде всего это автоматизация тех самых однообразных процессов, мы хотели облегчить работу персонала, сделать её более современной и простой. Также мы хотели привлечь новых клиентов и наладить контакт с уже существующими клиентами при помощи новых каналов связи.
### **Почему был выбран именно salebot.pro для решения задачи?**
В конструкторе ***salebot.pro*** самый удобный интерфейс из всех, что мы перебрали, во всём можно разобраться при помощи супер-понятных инструкций, также порадовали щадящие цены за такой широкий функционал.
### **Как реализовывали?**
Мы изучили все инструкции и постарались использовать весь функционал и все инструменты.
Также периодически мы переписывали прошлые цепочки, ведь в последнее время добавилось много новых возможностей в конструктор.
### **Что же умеет делать бот?**
#### Бот в кофейнях:
1\) Регистрирует из Вотсапа в системе лояльности Premium Bonus человека через Апи.
2\) Дарит бесплатный кофе за мини-опрос.
3\) Добавляет в клуб со скидками текущих клиентов.
4\) Помогает найти кофейню.
5\) Помогает «вирусом» через рекомендации привести новых клиентов.
\
**Бот в продажах:**
1\) Собирает заявки на пробники потенциальным клиентам
2\) Передаёт данные в битрикс по заявкам
3\) Интернет магазин в вотсап, телеграмм, онлайн-чат
4\) Помогает бариста в кофейнях настроить правильно помол, посредством схемы в Гугл таблицах
### **Какие проблемы решились?**
* Теперь нет повторяющихся процессов, этим занимается бот
* Значительная экономия денег на привлечение новых клиентов
* Бот позволил использовать новые каналы взаимодействия с клиентами
* Реализовалась возможность создания авто-воронки продаж, без использования человеческого ресурса
### **Каков вывод?**
**После внедрения бота:**
\- В кофейнях 10% из привлечённых стали постоянными клиентами
\- В продажах 2% из привлечённых сделали покупку.
Что ж, надеемся, что в будущем эти цифры будут только увеличиваться, благодаря боту, созданному в конструкторе **Salebot.pro!**
**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**
**Автор бота:** Анатолий Кротов
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://cases.salebot.pro/keisy-po-sozdaniyu-chat-botov-i-avtomatizacii/set-kofeen-9-bar-coffee.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.