Вебинарная воронка

О клиенте
Моим клиентом стал инфобизер, онлайн-школа по обучению свадебных специалистов. Компания была заинтересована в том, чтобы привлечь первых и последующих клиентов, которые заказали бы их услуги платно через вебинар.
Основная задача - воронка продажи онлайн-курса должна быть максимально автоматизирована, без привлечения дополнительных специалистов по обслуживанию воронки извне.
Мы с клиентом подписали NDA, поэтому название компании опускаем. Первый этап работы над проектом — это всегда заполнение брифа, анализ текущей ситуации, анализ воронки для доработки. Затем последовала разработка стратегии автоматизации воронки с учетом основных целей клиента.
Стратегия воронки была выбрана с переходом в мессенджеры, тк уже не раз использовала вебинарную воронку в своей практике и проектах клиентов, поэтому знаю, что она дает хороший результат и поможет нам достичь поставленных целей.
Вебинарная воронка способна собрать и охватить нужную целевую аудиторию за 90 минут вебинара и превратить холодный трафик в утепленных лидов
Структура воронки
Идею и структуру воронки предоставил клиент.
Кратко опишу структуру воронки клиента: человек видит рекламу в интернете, проходит по ней и попадает на лендинг вебинара. Регистрируется, оставляя свои данные, попадает в воронку чат-бота. В чат-боте подписчик получает напоминалки о вебинаре. После вебинара происходит закрытие на продажу продукта через серию писем, а также с помощью звонков отдела продаж.
Схема воронки в Miro от клиента
Вебинары проходят онлайн и в записи, отдельными входами. Воронка настроена под ручной режим, каждый раз перед новым вебинаром изменения производил приглашенный технический специалист
Новая вебинарная автоворонка
Схема новой автоворонки на платформе Salebot
​
Новая вебинарная автоворонка была реализована на платформе Salebot. Опишу, чтобы было сделано в новой автовебинарной воронке, ее основные особенности и преимущества:
Весь контент для воронки(тексты сообщений, ссылки, картинки) чат-бот берет из специально созданной гугл-таблицы. Это позволило легко редактировать копирайтинг, не привлекая снова специалиста - разработчика бота
Отдельно хочу отметить, что в воронке легко стало менять дату проведения вебинара также через гугл-таблицу. Чат-бот сам заменит даты в текстах, рассчитает время отправки сообщений и напоминалок и все отправит вовремя
Воронка рассчитана как на живые вебинары, так и на авто. Если указанная дата вебинара прошла, чат-бот записывает клиентов на автовебинар на следующий день после регистрации, с выбором времени.
В воронке реализована интеграция Salebot с Getcourse и Бизоном 365. Это позволяет получать данные о том, был ли клиент на вебинаре и сколько времени там провел, сделал ли заказ, совершил ли оплату и на какую сумму за какой продукт. Благодаря этому выстроены разные цепочки дожимов, даунсейлов и апсейлов.
В Геткурсе все зарегистрированные чат-ботом пользователи имеют метку и “падают” в отдельную группу.
Настроена оперативная аналитика для клиента - ежедневная отправка в Telegram отчета с данными по 12 параметрам за сутки. Также в отчете есть кнопки для получения отчета за текущий месяц и за весь период работы воронки. Кроме того, можно очистить параметры статистики в два клика.

Настроен автоответ о любом сообщении подписчика в чат-боте, с пересылкой уведомления в Telegram клиента. Чат-бот передает в сообщении юзернейм подписчика в Telegram и его ID в Salebot. Есть возможность оперативно ответить на вопросы подписчиков ворокни из Telegram или из Salebot​
Таблица для корректировки воронки
Благодаря новой автоматизированной автоворонке, клиенту удалось сократить затраты на оплату подрядчику по обслуживанию воронки, а также избавила от частой "боли" руководителей бизнеса - рутинных процессов в структуре управления продуктом компании.
Автор кейса: Татьяна Волкова https://vk.com/tatianya111​
​

Кейс: Настройка сквозной аналитики и воронки в чат-боте для онлайн-школы Юлии Высоцкой

Кейс записи на встречу в Whatsapp

Last modified 1yr ago

Copy link

Outline

О клиенте

Структура воронки

Новая вебинарная автоворонка