Компактная автоматизация Autospot.ru для продаж легковых авто.
К нам обратилась компания Autospot.ru — растущая интернет-площадка по продажам новых легковых автомобилей от официального дилера.
Задача данной компании - сделать процесс покупки автомобиля максимально быстрым, прозрачным и удобным.
Нашими же главными задачами при разработке чат-бота, были:
Автоматизация процесса сбора заявок;
Информирование клиента об акциях;
Упрощение коммуникации клиента с менеджером.
И так, в данной статье мы представим структуру этого компактного, но в тоже время очень полезного для процесса автоматизации, чат-бота.
Выбор платформы
В данном случае платформа была предопределена самим заказчиком, ей оказался WhatsApp.
В целях разработки чат-ботов данный месенджер, хоть он и является самым популярным в мире, подходит плохо. Узкий функционал WhatsApp не позволит создать чат-бота с широкими возможностями, но в данном случае его функционала хватило.
Так же нами была предложена идея бесплатного тестирования мини-лендинга и двух дополнительных мессенджеров (Telegram и Viber) в течении 30 дней.
Эти платформы позволят:
Создать более удобного и функционального бота;
Охватить бОльшую аудиторию;
Увеличить общий % конверсий и юзабельности.
Раздел: Основной интерфейс
После выбора подходящего мессенджера пользователя встречает приветственное сообщение и навигационное меню.
Здесь пользователь может получить всю необходимую информацию и самое главное, оставить заявку.
Для составления уникального предложения, клиенту понадобится:
Ввести интересующую марку автомобиля;
Оставить свои контактные данные;
Ожидать связи с менеджером.
Оставленные данные попадают в CRM-систему заказчика, где формируется заявка для менеджеров и пользователь в кратчайшие сроки получает обратную связь.
Интеграция с CRM-системой позволяет:
Собирать качественную базу заявок;
Отсеивать некачественные лиды и заявки на долгосрочную перспективу;
Гарантирует самую оптимальную автоматизацию вашего бизнеса.
Если пользователь остановился на определённом этапе и не оставил контактных данных, бот автоматически будет напоминать ему о не завершенном этапе.
Оставшиеся разделы бота, в рамках данного кейса, не столь интересны для нас — основное это сбор заявок, контактных данных и конечно же регулярное информирование об акциях! (стандартные наборы кнопок, более детальная информация о компании Autospot и отзывы)
Резюмируем:
Разработка чат-бота НЕ требует:
огромного технического задания;
сложного тоннеля продаж .
Что мы получили в итоге?
ЧАТ БОТ ОБЕСПЕЧИЛ:
— Более широкий охват потенциальной аудитории; (если у вас уже есть лендинг, разве не замечательно охватить еще и социальные сети с мессенджерами?)
— Вы навсегда поселитесь в гаджетах своих клиентов; (подписавшись на бота, пользователь будет получать все ваши рассылки прямиком на главный экран смартфона)
— Вы не потеряете ни одного клиента; (бот всегда напомнит о себе, а CRM-система запишет и структурирует каждую заявку)
Last updated
