Компактная автоматизация Autospot.ru для продаж легковых авто.

К нам обратилась компания Autospot.ru — растущая интернет-площадка по продажам новых легковых автомобилей от официального дилера.

Задача данной компании - сделать процесс покупки автомобиля максимально быстрым, прозрачным и удобным.

Нашими же главными задачами при разработке чат-бота, были:

  1. Автоматизация процесса сбора заявок;

  2. Информирование клиента об акциях;

  3. Упрощение коммуникации клиента с менеджером.

И так, в данной статье мы представим структуру этого компактного, но в тоже время очень полезного для процесса автоматизации, чат-бота.

Выбор платформы

В данном случае платформа была предопределена самим заказчиком, ей оказался WhatsApp.

В целях разработки чат-ботов данный месенджер, хоть он и является самым популярным в мире, подходит плохо. Узкий функционал WhatsApp не позволит создать чат-бота с широкими возможностями, но в данном случае его функционала хватило.

Так же нами была предложена идея бесплатного тестирования мини-лендинга и двух дополнительных мессенджеров (Telegram и Viber) в течении 30 дней.

Эти платформы позволят:

  1. Создать более удобного и функционального бота;

  2. Охватить бОльшую аудиторию;

  3. Увеличить общий % конверсий и юзабельности.

Мини-лендинг

Раздел: Основной интерфейс

После выбора подходящего мессенджера пользователя встречает приветственное сообщение и навигационное меню.

Здесь пользователь может получить всю необходимую информацию и самое главное, оставить заявку.

Для составления уникального предложения, клиенту понадобится:

  1. Ввести интересующую марку автомобиля;

  2. Оставить свои контактные данные;

  3. Ожидать связи с менеджером.

Оставленные данные попадают в CRM-систему заказчика, где формируется заявка для менеджеров и пользователь в кратчайшие сроки получает обратную связь.

Интеграция с CRM-системой позволяет:

  1. Собирать качественную базу заявок;

  2. Отсеивать некачественные лиды и заявки на долгосрочную перспективу;

  3. Гарантирует самую оптимальную автоматизацию вашего бизнеса.

Если пользователь остановился на определённом этапе и не оставил контактных данных, бот автоматически будет напоминать ему о не завершенном этапе.

Оставшиеся разделы бота, в рамках данного кейса, не столь интересны для нас — основное это сбор заявок, контактных данных и конечно же регулярное информирование об акциях! (стандартные наборы кнопок, более детальная информация о компании Autospot и отзывы)

Резюмируем:

Разработка чат-бота НЕ требует:

  1. огромного технического задания;

  2. сложного тоннеля продаж .

Что мы получили в итоге?

ЧАТ БОТ ОБЕСПЕЧИЛ:

— Более широкий охват потенциальной аудитории; (если у вас уже есть лендинг, разве не замечательно охватить еще и социальные сети с мессенджерами?)

— Вы навсегда поселитесь в гаджетах своих клиентов; (подписавшись на бота, пользователь будет получать все ваши рассылки прямиком на главный экран смартфона)

— Вы не потеряете ни одного клиента; (бот всегда напомнит о себе, а CRM-система запишет и структурирует каждую заявку)