3) Возможно собрать одного бота и подключить к мессенджерам — Vk, Fb, Ok, Telegram, Whatsapp, Viber, Avito, online chat на сайте, instagram (через Talk-me, скоро ожидается прямая интеграция), таким образом работая с одного окна со всем входящим трафиком.