Кейс Улыбки радуги и Студии чижова

Весной 2022 года, после блокировки соответствующих социальных сетей, компания «Улыбка радуги» оказалась под угрозой потери основной digital-аудитории. Совместно со Студией Чижова и на базе платформы Salebot была оперативно перестроена воронка продаж и коммуникаций. В фокусе оказались мессенджеры и соцсеть ВКонтакте.

Результаты: — рост продаж из соцсетей в 1,5 раза, — увеличение выручки на 50%, — формирование цифровой базы лояльных клиентов.

Исходная ситуация

До февраля 2022 года «Улыбка радуги» делала ставку на Нельзяграм как основной канал digital-продвижения. Именно там велась большая часть коммуникаций и продаж.

Ключевые характеристики:

• Активный контент-маркетинг в Нельзяграм: сторис, прямые эфиры, конкурсы, таргет

• Присутствие в Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках — второстепенное

• Мессенджер-рассылки — как дополнительный канал, без центральной роли

• Зависимость от одного внешнего канала без собственной инфраструктуры

После блокировки компания оказалась в ситуации, когда нужно было экстренно переориентировать стратегию и сохранить контакт с аудиторией.

Что сделали

1. Смещение фокуса на ВКонтакте и мессенджеры Вместо попыток вернуть трафик в старые каналы команда сосредоточилась на новой экосистеме, где ключевыми инструментами стали чат-боты и подписные механики внутри VK и мессенджеров.

2. Запуск чат-ботов на платформе Salebot Через бота стали проходить все ключевые точки контакта: акции, бонусы, купоны, ответы на частые вопросы. Бот стал цифровым консультантом и одновременно — инструментом сбора базы.

3. Создание цифровой клиентской базы Вместо подписчиков в Нельзяграм — подписчики в чат-ботах, с доступом к персонализированным предложениям и возможностью сегментации по интересам и действиям.

4. Автоматизация рассылок и коммуникаций Вместо ручных сообщений — автоматические триггеры, геймификация, простая логика, понятная как для клиентов, так и для маркетологов.

Какие задачи решены

• Сохранён и масштабирован контакт с digital-аудиторией после потери основного канала

• Быстро развернута продажная воронка в мессенджерах и VK

• Увеличена эффективность рассылок за счёт персонализации и автоматизации

• Сформирована цифровая база клиентов, полностью принадлежащая бренду

Результат

• Продажи из соцсетей выросли в 1,5 раза

• Общая выручка увеличилась на 50%

• Полноценная, управляемая система коммуникации с клиентами без зависимости от иностранных платформ

• Мессенджеры стали ключевым каналом в структуре digital-продаж

Кейс «Улыбки радуги» и Студии Чижова доказывает, что даже при потере ключевых внешних каналов можно выстроить устойчивую digital-воронку на базе Salebot, переориентироваться на мессенджеры и ВКонтакте, автоматизировать рассылки и получить кратный рост продаж и вовлеченности аудитории в новой экосистеме.