Здравствуйте, на тему этой статьи меня натолкнул очередной комментарий на просторах интернета т.к. часто, когда речь заходит о чат-ботах, чувствуется некоторое недопонимание, а зачем они нужны… Это напоминает вопросы из разряда, а зачем лендинг, когда есть сайт… или зачем сайт, когда есть магазин на улице… или зачем инстаграм, когда есть фейсбук… Этот ряд можно продолжать бесконечно, но объединяет эти вопросы одна вещь — каждый новый тренд не исключает, а дополняет предыдущий. Так давайте попробуем разобраться, зачем нужен чат-бот...