Бот визитка для СММ-агентства
У агентства есть активный аккаунт в инстаграм и сайт. Желание развиваться и быть в тренде современных технологий интернет маркетинга обязывает внедрять новые услуги.
Все слышали о ботах, но не все клиенты понимают перспективность внедрения подобной услуги.

Идея и реализация проекта

Перечень услуг смм агентства решили расширить, добавив и услугу по созданию ботов для бизнеса. Поэтому само собой это обязывает иметь своего бота, чтобы так сказать предъявить клиенту товар лицом, продемонстрировать возможности и повысить лояльность к услуге. Собственно поэтому бот и создавался.
Цели у него довольно простые:
  1. 1.
    Рассказать потенциальному клиенту об агентстве в целом и о сотрудниках в частности.
  2. 2.
    В краткой форме рассказать о каждой услуге, которую клиент может получить.
  3. 3.
    Предоставить все контактные данные (сайт, телефон, инстраграм, телеграмм канал)
  4. 4.
    Запись на консультацию по интересующей услуге.

Что решили

Первый бот был тестовый и создавался в телеграмм с помощью BotFather и Manybot. В принципе вполне удачно он отработал некоторое время, но потом стали всплывать ошибки. Хоть это и простой бот визитка, со своими функциями он не совсем справлялся. Поддержки и сервиса нет, поэтому повлиять как то на его работу не было возможности. Потом он и вовсе перестал работать!
Изучили информацию о конструкторах для создания ботов и выбор остановился на сервисе salebot.pro. Во первых непосредственно на самом сайте конструктора расположено достаточно обучающих материалов и инструкций по созданию ботов.
Отдельно можно пройти обучение под руководством специалиста и получить новую перспективную профессию, с помощью которой зарабатывать удаленно.
У сервиса удобный и интуитивно понятный интерфейс и хорошая техподдержка. Работает сервис стабильно. Поддерживает массу интеграций со сторонними сервисами, что немаловажно при необходимости организовать выгрузку заявок в СРМ-систему или прием платежей через бота.
Еще очень понравилось наличие мобильного приложения сервиса! Очень удобно взаимодействовать с клиентом и отвечать им при необходимости прям из бота.
При этом в платформе salebot.pro, по сравнению с многими конкурентами, очень доступные демократичные цены при практически безграничных возможностях.

Что получилось

Итоговая схема выглядит так:

И вот как это работает:

В работе использованы стандартные возможности конструктора, так как бот выполняет простые функции.
Запись заявок происходит в Амо_СРМ. Очень просто настраивается интеграция с системой и так как существующий сайт агентства также привязан к Амо_СРМ, то выбор какую систему использовать не стоял.
Накопленные во внутренней СРМ системе данные клиентов, интересовавшихся услугами агентства, периодически используем для настройки таргета или для рассылок.

В итоге:

Во первых лояльность и интерес к теме ботов у клиентов повышается.
Получаем положительные отзывы и заказы на услуги.
Считаем что доработки еще нужны и в ближайшее время хотим их внедрить. ___________________
Автор бота: Татьяна Артеменко
Last modified 1yr ago