Бот визитка для СММ-агентства

У агентства есть активный аккаунт в инстаграм и сайт. Желание развиваться и быть в тренде современных технологий интернет маркетинга обязывает внедрять новые услуги.

Все слышали о ботах, но не все клиенты понимают перспективность внедрения подобной услуги.

Идея и реализация проекта

Перечень услуг смм агентства решили расширить, добавив и услугу по созданию ботов для бизнеса. Поэтому само собой это обязывает иметь своего бота, чтобы так сказать предъявить клиенту товар лицом, продемонстрировать возможности и повысить лояльность к услуге. Собственно поэтому бот и создавался.

Цели у него довольно простые:

  1. Рассказать потенциальному клиенту об агентстве в целом и о сотрудниках в частности.

  2. В краткой форме рассказать о каждой услуге, которую клиент может получить.

  3. Предоставить все контактные данные (сайт, телефон, инстраграм, телеграмм канал)

  4. Запись на консультацию по интересующей услуге.

Что решили

Первый бот был тестовый и создавался в телеграмм с помощью BotFather и Manybot. В принципе вполне удачно он отработал некоторое время, но потом стали всплывать ошибки. Хоть это и простой бот визитка, со своими функциями он не совсем справлялся. Поддержки и сервиса нет, поэтому повлиять как то на его работу не было возможности. Потом он и вовсе перестал работать!

Изучили информацию о конструкторах для создания ботов и выбор остановился на сервисе salebot.pro. Во первых непосредственно на самом сайте конструктора расположено достаточно обучающих материалов и инструкций по созданию ботов.

Отдельно можно пройти обучение под руководством специалиста и получить новую перспективную профессию, с помощью которой зарабатывать удаленно.

У сервиса удобный и интуитивно понятный интерфейс и хорошая техподдержка. Работает сервис стабильно. Поддерживает массу интеграций со сторонними сервисами, что немаловажно при необходимости организовать выгрузку заявок в СРМ-систему или прием платежей через бота.

Еще очень понравилось наличие мобильного приложения сервиса! Очень удобно взаимодействовать с клиентом и отвечать им при необходимости прям из бота.

При этом в платформе salebot.pro, по сравнению с многими конкурентами, очень доступные демократичные цены при практически безграничных возможностях.

Что получилось

Итоговая схема выглядит так:

И вот как это работает:

В работе использованы стандартные возможности конструктора, так как бот выполняет простые функции.

Запись заявок происходит в Амо_СРМ. Очень просто настраивается интеграция с системой и так как существующий сайт агентства также привязан к Амо_СРМ, то выбор какую систему использовать не стоял.

Накопленные во внутренней СРМ системе данные клиентов, интересовавшихся услугами агентства, периодически используем для настройки таргета или для рассылок.

В итоге:

Во первых лояльность и интерес к теме ботов у клиентов повышается.

Получаем положительные отзывы и заказы на услуги.

Считаем что доработки еще нужны и в ближайшее время хотим их внедрить. ___________________

Автор бота: Татьяна Артеменко