Квиз-бот с конверсией до 37%

Кейс: Квиз-бот с конверсией до 37% для работы с холодной и горячей аудиторией в нише кухни на заказ

Всем привет! Меня зовут Александр. С 2018 года занимаюсь созданием чатботов и несложных автоворонок в мессенджерах. Которые нынче называют квиз-боты)))

Работаю на платформе salebot.pro

Платформа имеет безграничные возможности, за что я ее и люблю.

Кому будет полезен этот квиз-бот?

Производителям кухонь, маркетологам и таргетологам, которые работают с этими нишами.

Давайте взглянем на вашу ситуацию

Вспомните, как устроены ваши рекламные кампании сейчас? В большинстве случаев это реклама в соцсетях и на поиске, переходя по которой, человек попадает на посадочную страницу (сайт продукта, квиз, группа ВК или аккаунт Instagram, неважно)

Сама схема выглядит просто: трафик — посадочная страница — заявка.

Сколько людей оставляют заявки? 3%. В лучшем случае 5%. То есть 5 человек из 100. Остальные 95 уходят и вы их сможете дальше догнать только платной рекламой. А что если человек пока не готов оставить заявку? Ну не хватает у него доверия для того, чтобы свой номер телефона оставить вашему менеджеру. Да и люди сейчас не хотят никому оставлять номер телефона.

Насколько эффективна такая связка во время, когда клиент становится навес золота?

Вопрос риторический. И да, уже не так хорошо работает прямая реклама схемы «Директ-лендинг». Клики дороже, клиенты избирательнее. В горячих нишах так вообще стоимости порой просто заоблачные.

Только 2% клиентов покупают после первого предложения.

«Ну и что же делать?», - спросите вы.

Чтобы продать человеку ваш продукт (тем более, если он дорогой), нужно заслужить доверие. Пока нет доверия — шансов продать кратно меньше, соответственно, расходов на рекламу стандартными методами больше.

Давайте разберем на цифрах.

Вы продаете кухни на заказ. Сделали сайт, упаковали группу в ВК и страницу в Instagram, настроили директ, таргет, запустили рекламу. На сайт (ВК, Instagram) зашло 1000 человек, заявки оставило 50 человек. Вы прозвонили каждого, проконсультировали, ждете. В итоге купил 1. На это вы потратили 10 000 ₽ (к примеру, цифра с потолка). Хорошо, если этот клиент окупил затраты.

Остальные 950 просто ушли к конкурентам.

А вот так выглядит схема работы с использованием квиз-ботов

Настраиваем рекламу в соцсетях, предлагаем рассчитать стоимость кухни, не выходя из привычного мессенджера (например Вконтакте или Telegram). Реклама ведет напрямую в мессенджер, где чатбот задает вопросы, записывает ответы и отправляет вам заявку.

Зашло 1000 человек, заявки сразу оставили 300 (средняя конверсия при средней настройке чатбота около 30-40%). Из них купили сразу 2. Потратили 10 000 ₽.

Но самое интересное не в этом.

Самое интересное в том, что остальных 700 человек мы не бросаем, а начинаем прогревать сообщениями: показываем работу фабрики, присылаем отзывы от клиентов, рассказываем об акциях и о том, как правильно выбрать кухню и не переплатить. И спустя некоторое время в ходе такого «прогрева» подписчика, он оставляет заявку.

Заявка приходит в чат телеграм

Так же заявка приходит в гугл таблицу. Мини CRM)

То есть вся суть в том, что:

Всё, что остаётся сделать вашим менеджерам, это договориться о дате и времени замера. Все заявки тёплые и у них явная потребность заказать мебель именно у вас. Они уже с вами знакомы и доверяют вам.

Мы видим всех людей, которые зашли в чатбот — они попали в наш список рассылки.

Далее мы можем работать с ними — прогревать, дожимать, продавать и делать допродажи, отправляя сообщения в мессенджер БЕСПЛАТНО.

И самое интересное, что это можно делать полностью «на автомате»!

Такой подход позволяет продавать больше и дороже.

Люди покупают у тех, кому доверяют. Это факт!!!

Мы формируем самое ценное - базу лояльных подписчиков.

Шаблон готовой системы генерации теплых заявок в нише кухни на заказ

Нужно только добавить свои данные, изображения, вопросы квиза, статьи.

Мульти квиз бот работает во всех мессенджерах: ВК, Telegram, Viber, WhatsApp, Direct Instagram, Авито, Одноклассники.

Один бот для всех мессенджеров.

Внедрив квиз бот вы получите:

— Автоматизацию бизнес процессов

— Освободите от рутины себя или свой отдел продаж

— Базу подписчиков, с которой работаете БЕСПЛАТНО, делаете допродажи

— Сэкономите рекламный бюджет

— Улучшите качество обслуживания клиентов

— Стабильный поток недорогих заявок на замер именно у вас

— Систему оценки качества обслуживания клиентов менеджерами – NPS

— Генерирацию заявок 365 дней в году 24/7 без выходных, отпусков и не болеет

— Закроете все страхи и вопросы клиента без менеджера по продажам

— Сегментацию людей в воронке для того, чтобы делать наиболее релевантные предложения, что увеличивает конверсию в продажу

— Стимулирование продаж через БЕСПЛАТНОЕ обращение к базе подписчиков

Квиз бот состоит из 5 блоков

1 — Квиз бот

В отличие от обычного квиза, квиз в боте делает реальную сегментацию пользователей. Это дает возможность делать релевантные рассылки и предложения, что увеличивает конверсию в заявку.

2 — КПК -контроль прохождения квиза

Этот блок направлен на то, чтобы обратить внимание и помочь тем пользователям, которые начали проходить квиз, но по каким-то причинам не прошли его.

Часто бывает так, что человеку что-то не понятно либо он отвлекся.

Блок напрвлен на увеличение конверсии.

3 — NPS -система оценки качества обслуживания клиентов

Очень полезная функция для тех, у кого есть отдел продаж.

Ленивые менеджеры по продажам не любят эту систему.

На следующий день после того, как потенциальный клиент оставил заявку приходит сообщение с вопросом звонил ли менеджер. Если звонил, то выясняем не накосячил ли он.

Если есть проблема, то в чат телеграм приходит уведомление с этой проблемой. С помощью этой системы видно как работают менеджеры. Сливают ли заявки, как общаются с клиентами. Таким образом можно выявить тех, кто тянет на дно компанию, а кто наоборот, делает кассу.

4,5 — Блоки с сообщениями дожима для теплого и прогрева холодного трафика

Это серии сообщений с полезным материалом, информацией о компании, отзывы.

Рассчитаны они на 20 дней и отправляются пользователям раз в два, три дня. Мы не надоедаем. Мы напоминаем о себе серией полезного контента и информацией о вас.

Цель: вызвать доверие к вашей компании.

Как я уже писал выше, покупают там, где доверяют.

В месте с контентом периодически предлагаем пройти квиз и оставить заявку на замер.

Минилендинги

Во всех сервисах по созданию ботов и воронок с недавнего времени есть проблемы с настройкой событий конверсий в ФБ на минилендинги сервиса. Это связано с новыми правилами ФБ и подкасило большинство пользователей сервисов.

Я создаю боты и воронки на сервисе salebot.pro

Это пожалуй лучший сервис. Мы попросили и они сделали возможность привязать свой домен к минилендингам сервиса. И теперь нет никаких проблем с настройкой событий конверсий в рекламном кабинете ФБ.

Подписные страницы ВК

Отдельно хочу отметить подписные страницы для использования в рекламе внутри ВК.

Трафик

Этот квиз бот предназначен для работы в социальных сетях и РСЯ.

Просто используете свои рабочие объявления и меняете ссылки на квиз бот.

Сколько же стоит шаблон этого квиз бота?

— Шаблон квизбота

— Блок КПК контроль прохождения квиза

— Блок NPS система оценки качества обслуживания клиентов

— Шаблоны сообщений для дожима и прогрева

— Минилендинги

— Настроенные оповещения в телеграм

— Передача заявок в гугл таблицу

— Настройка яндекс метрики и конверсии в ФБ

— Подключение бота в группу ВК

Все это за 20.000 ₽

С вас только материалы для заполнения квизбота.

Я все заполняю, редактирую вопросы квиза, редактирую минилендинги и подписные страницы ВК, настраиваю метрику и пиксель ФБ, консультация по запуску рекламы в соцсетях и РСЯ.

Вы получаете готовый, настроенный под вашу компанию или вашего клиента квиз бот с настроенными всеми нужными блоками.

Для покупки и консультации пишите мне в личку : Александр Авдеюк