Главная
  • Кейсы по созданию онлайн-курсов Salebot.Course
    • Подробный кейс/разбор создания онлайн-школы ТЕХНО-МУЗЫКИ на платформе SaleBot
    • Кейс создания курса по майнингу и блокчейну
  • Кейс: Настройка сквозной аналитики и воронки в чат-боте для онлайн-школы Юлии Высоцкой
  • Вебинарная воронка
  • ДЖАЗ-фестиваль
  • Кейс записи на встречу в Whatsapp
  • Как увеличить конверсию в запись
  • Квиз-бот с конверсией до 37%
  • Про бота SravniBanki
  • Космотур Salebot: автоматизация домашних заданий в онлайн-школе
  • Как программисты йогу автоматизировали
  • Чат-бот в сетевом маркетинге?
  • Бот, который считает стоимость строительства
  • Как мы помогли создать сеть минимаркетов готовой еды с помощью бота-приложения в мессенджере
  • Чат-бот для «МЕТРО-FITNESS»
  • Бот для подбора автозапчастей
  • Виртуальный менеджер для фитнес-клубов «Metrofitness»
  • Компактная автоматизация Autospot.ru для продаж легковых авто.
  • Квест-бот для компании Гринатом
  • Подтвержденные заявки быстрее менеджера. Наш чат-бот для Apple Re:Service.
  • ГЕЙМИФИКАЦИЯ В ОБУЧЕНИИ
  • Кейс по продаже пончиков
  • #BotoMoneya
  • Регистрация на вебинар через чат-боты в мессенджерах
  • Как оригинально поздравить коллег с праздником
  • Чат-бот для салона красоты
  • Кейс проекта leaderator.pro
  • Корзина в мессенджерах.
  • Чат-бот — Космонавт
  • Конструктор vs Написание с 0
  • Чат-бот для тестирования, чек листов, игр, опросов.
  • «Зачем мне нужен чат бот?»
  • Геймификация в обучении
  • Чат-боты в обучении иностранным языкам
  • Бот - психолог
  • Бот - библиотекарь
  • Чат-бот для школы танцев "Созвездие"
  • Бот визитка для СММ-агентства
  • Кейсы по созданию чат-ботов и автоматизации
    • Как программисты йогу автоматизировали
    • Чат-бот в сетевом маркетинге
    • Бот магазина-ателье "Домашний текстиль"
    • Чат-бот для магазина пончиков🍩
    • Сеть Кофеен “9 bar coffee”
    • Чат-бот компании “Стройплан”
    • Бот продавец ботов
    • Бот, который считает стоимость строительства
    • Бот для рекламы ботов
    • Бот визитка для автошколы
    • Чат-бот для автоматизации закрытого клуба по подписке + реферальная программа
    • Чат-бот для сбора отзывов
    • Бот, который помогает пациентам получить льготные препараты
    • SaleBot: Чат-бот для вступления в Закрытый Клуб в ВК
    • Чат-бот онлайн-школы «ProValgus»
    • Чат-бот для регистрации на конференцию
    • Продвижение продуктов через чат-боты
    • Кадровое агентство на Авито
    • Сладкий инфобиз: организация продажи кондитерских курсов через чат-бот
Powered by GitBook
On this page
  • Задача:
  • Реализация:
  • Итог
  • Дополнительно

Was this helpful?

  1. Кейсы по созданию чат-ботов и автоматизации

Чат-бот для сбора отзывов

Деньги за отзывы на маркетплейсах: автоматизируем сбор данных от покупателей

PreviousЧат-бот для автоматизации закрытого клуба по подписке + реферальная программаNextБот, который помогает пациентам получить льготные препараты

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

Маркетплейсы становятся популярнее с каждым днем. У них свои хитрые алгоритмы по ранжированию товара, и чтобы товар был на первых позициях, нужны хорошо заполненные карточки, рейтинг и отзывы.

Вообще замечали, что плохие отзывы покупатели оставляют охотнее, чем хорошие? Но если у вас свой магазин на маркетплейсе, отзывы нужны самые лучшие)

Поэтому продавцы идут на хитрости: просят своих покупателей оставлять отзывы на товар в обмен на пополнение баланса телефона.

Чтобы избавить менеджеров от рутины и не общаться с клиентами по каждому отзыву, было принято решение доверить эту задачу чат-боту.

Задача:

создать чат-бот для сбора информации. Он должен запрашивать имя, оператора связи, номер телефона, скриншот отзыва, артикул товара. Все данные заносятся в таблицу, а менеджеру приходит уведомление, что есть новый отзыв для проверки.

Реализация:

Как клиент попадает в бота? В каждый заказ вкладывается визитка с QR кодом.

Пример:

Когда пользователь сканирует код, открывается страница:

Бот работает в двух мессенджерах: Телеграм и Вотсап. Сразу на два разных магазина. У каждого магазина свой лендинг и QR код. При запуске бота клиенту присваивается тег в зависимости от того, с какого магазина пришел.

В Телеграм используем кнопки, в Вотсап - цифровое меню.

Сначала мы приветствуем пользователя и спрашиваем, какой у него оператор. Этот момент можно тоже автоматизировать и проверять оператора через специальный сервис, но заказчик решил спрашивать у пользователя.

Дальше спрашиваем имя, номер телефона (проверяем, чтобы был в нужном формате). Уточняем, нужна ли инструкция. Если нужна - присылаем. Не нужна - сразу просим прислать скриншот

Дальше спрашиваем артикул. Если ответ не соответствует 8-значному числу, бот сообщит об этом.

Клиент получает сообщение, что отзыв скоро проверят и предлагает оставить новый отзыв или перейти в магазин на маркетплейсе.

В это же время этого менеджер магазина получает уведомление:

Параллельно с этим все данные заносятся в гугл таблицу: ссылка на диалог, мессенджер, имя, номер телефона, оператор, артикул товара и ссылка на него, с какого магазина отзыв, ссылка на скриншот с отзывом.

После проверки отзыва и перевода денег менеджер отправляет клиенту заготовленное сообщение, а в таблице автоматом добавляется ДА в колонке “Оплата”. Так будет понятно, кого уже проверили и выдали бонус, а кого - нет.

Итог

— Такой бот экономит несколько часов рабочего времени ежедневно. Менеджеру не нужно общаться лично с каждым клиентом. Достаточно перейти по ссылкам из сообщения о новом отзыве и проверить информацию, а потом начислить бонус.

— У заказчика собирается база клиентов, которым можно присылать информацию о новинках магазина. А, как мы знаем, совершить повторную покупку куда легче, чем брать товар у незнакомого продавца.

Дополнительно

Все тексты в боте подтягиваются из гугл-таблицы. Это было одним из требований заказчика: чтобы копирайтер мог моментально редактировать тексты без доступа к схеме чат-бота.