Powered By GitBook
#BotoMoneya
Задачи бота:⠀ 1. Максимально разгрузить менеджеров от диалогов с клиентами⠀ 2. Быть на связи 24/7 и не терять клиентов⠀
Основные функции:⠀ ⠀ 1. Меню, квалифицирующее обращение:⠀
новых клиентов отправить на инструкцию с подпиской;⠀
текущему клиенту предоставить возможность самостоятельно отписаться/поменять условия подписки;⠀
дать пользователю ответы на частые вопросы и возможность связаться с оператором, если ответа он не нашёл⠀ ⠀ 2. Проверка попадания в рабочее время⠀ Если пользователю требуется диалог с оператором, бот проверяет в какое время и день недели он пишет, и в зависимости от этого - передаёт диалог менеджеру или вежливо отвечает что сейчас не рабочее время и мы ответим, как только вернёмся
⠀ ⠀
Мессенджеры:⠀ Этот бот настроен на телеграм и вотсап.⠀ Разница в том что в телеге есть кнопки, а в Вотсапе бот отвечает на текстовые команды, которые пишет пользователь.⠀ А также, в Вотсапе мы сразу видим номер телефона с которого пишет пользователь, в телеграме - спрашиваем его дополнительно.⠀
Last modified 1yr ago
Copy link