Кейс проекта leaderator.pro

Статья рассказывает как Лидератор интегрировал к себе чат бота. Будет полностью рассмотрен их чат бот и механизмы автоматизации маркетинга

Первым клиентом сервиса SaleBot.pro стал сервис Leaderator.pro, который автоматизировал свою воронку продаж с помощью чат-бота.

На Рисунке 1 представлена главная часть скрипта продаж.

Рисунок 1

Диалог начинается с приветственного сообщения группы, в котором просится скинуть почту, под которой пользователь зарегистрировался на сервисе (Рисунок 2)

Рисунок 2

После чего почта отправляется на сервер, где происходит проверка, давался ли тестовый доступ уже и есть ли в диалоге почта, на случай, если пользователь перерегистрировался.

Ответ возвращается с сервера.

От этого блока идет отложенное соединение на вопрос о том, как успехи были с тестовым доступом. Напомним, тестовый доступ длится трое суток.

Рисунок 3

Далее бот анализирует ответ пользователя и переводит его в одно из трех состояний, после чего включается менеджер, который либо завершает сделку, либо пытается смягчить недовольство пользователя. В дальнейшем эти ветки диалога будут расширены.

Приведем пример условий каждой из веток:

Не было времени: не было времени протестить;не успел

Отрицательная реакция: Да чёт не очень;плохо;ужасно;отвратительно;никак;клиентов 0;клиентов нет;ничего не нашел

Положительная реакция: хорошо;Нормально;Хороший сервис;отлично;супер;неплохо;норм

Также существует скрипт для рассылок по пользователям, давно не пользующимся сайтом. Рассылка организуется руками по определенному списку пользователей. Первым сообщением спрашивается, есть ли минута времени у пользователя. Далее скрипт запрашивает у пользователя почту и присоединяется к основному скрипту.

Рисунок 4

Для опроса об удовлетворенностью сервисом создан скрипт, производящий опрос пользователей и отправляющий статистику на почту.

Рисунок 5

По большей части он линейный.

Использование бота повысило конверсию рекламы в 3 раза, а также разгрузило техническую поддержку, освободив от необходимости заниматься рутинными делами.