# Чат-бот онлайн-школы «ProValgus»

**Цель разработки чат-бота:** максимально упростить просмотр видео-материалов и сдачи домашних заданий для клиентов

Ранее онлайн-школа располагалась на платформе Getcourse и были частые сложности с отправкой домашних заданий учениками:\
❌ прежде чем отправить ДЗ, необходимо было  его залить на какое-то облачное хранилище и потом вставить ссылку на видео. Не каждый ученик смог с этим справиться\
❌ так же была сложность для многих учеников с просмотром видео — приложение Chatium было установлено далеко не у всех и ученики были зависимы от стационарного компьютера или ноутбука для просмотра видео-уроков

**Что было реализовано:**\
✅ ученики могут присылать видео с домашним заданием сразу в бота вне зависимости от размера файла\
✅ видео-уроки стали доступны для просмотра с мобильных устройств

А теперь по порядку…

## Структура бота

### Анкета

Потенциальный клиент попадает в бот с лендинга, где ему предлагается заполнить анкету на бесплатную консультацию

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2Fgj7tOnHtAfWQSQjXpDYg%2FT0fOog_8fcR1vX_oct_UhTWwg5t4-zlBzQ2pKfmGtMdcsx_x3sShiXw7A-gk4n1OlLwlsvoVV7mo4ShDH-gU-b92.jpg?alt=media&#x26;token=0bd05f6c-072d-4e6a-b425-c5531755531e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Бот уточняет про количество детей, которое будет участвовать в программе. Далее клиент заполняет анкету на ребенка. Если участвует несколько детей, то на каждого по очереди

Так же клиенту сразу назначается его куратор и координатор. На проекте участвует 4 куратора и 3 координатора, которые назначаются поочередно.

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FDtJDWJEdXEFy4Qmajbmd%2FcSmJrljSWORL29WULxNlvlxN4YanIiYZ_dduRDZOk_84TxdsFqaKaBnE0ZPtu2yhPyE5_Ppu0g0lcwG2yCXDnX5a.jpg?alt=media&#x26;token=e26753e8-5341-4f0a-8aa3-7473daeb04ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После заполнения анкеты информация о детях (их возраст, имена) - иными словами, лид уходит в АМО CRM, а координатор получает соответствующее уведомление:

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2F0UOHD557oluQMsaA0Pqf%2FV-2skF3Jc8QL9D1u48tFD_HjBXHoTrMfkGpkm1vKMv4r6imE0B4k4Fz0ekGFoDCH3Y-MvN8MM0NIMqoPSU_FMZgC.jpg?alt=media&#x26;token=e18c1557-ed78-47c4-8bce-f398826bdb04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Блок оплаты

После полученных консультации и заключения ортопеда мы выставляем клиенту счет на оплату в виде ссылки. Реализовано несколько тарифов - 1 месяц и 3 месяца, используется и скидочная система. Все напоминания о необходимости произвести оплату приходят автоматически:

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FZXRhzAcm73NPw9eliM4M%2FAxkncBCAefqQbKCePVkuGuMavlnWGz1tgEYqJLVuAEBlg8xsl5420XLXMDkkAEmUCK3AIIXpqzBCB4zWAfdU1Dkw.jpg?alt=media&#x26;token=2ec1eaae-cebb-4960-ba76-2d58c5f80c27" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ну и конечно незабываемый бонус - скидка в день рождения! Если клиент указал дату рождения детей, то мы непременно их поздравим от имени школы:

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FKc04fmZGwWmiJDfc98kj%2F99vNeBVB66F3-tDRIHfYn_YnHRIa8X-K2lrwdPGHqFuDNhE7DUeTLc7GDHlv6w2FQhKdC2vMJA5If2eVMS-LWyBo.jpg?alt=media&#x26;token=544bb20e-84b7-41d8-819b-342a4ea6e7cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Контентный блок

По заданию заказчика была реализована схема с отправкой заданий для детей вручную кураторами проекта, так как используется индивидуальный подход к проблемам ребенка, да и клиенты могут отложить прохождение обучения по различным причинам.

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FSxPQpnW848bmaRrP1YA0%2Fha4_GeHRPoLvsw03NUhFyGGuUXTwvUQvXFQz0svbnDHnG6Rg96Jrwh8UUmA_C-7_EtwL0Dm17_wtga6PXqewT2NR.jpg?alt=media&#x26;token=d8aecc28-2df5-46be-8fd7-7dbf407d0490" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На просмотр и сдачу домашнего задания клиенту дается 48 часов. Если в течение 24 часов клиент не сдал задание - отправляем напоминание и/или мотивационный призыв от Артема Раюшкина. По истечению 48 часов видеоурок удаляется из переписки с клиентом. &#x20;

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FC3hvq9RmJ1BDmjiy9d6e%2Fq5vRoMlzbQOG7JCSLSoZYibBuzKK1Bc358JAnOBif6QS7V2ugy8qxQjwWMzm4GEHFI6Th__D_qZyaUyLjcGKZA-R.jpg?alt=media&#x26;token=8f081412-e537-4a8e-90a8-a9dce22e1ded" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Блок сдачи задания

Сдача домашнего задания или экзамена реализована максимально просто для клиента:\
1\. Спрашиваем клиента о том, задание какого ребенка сдается, если детей несколько:&#x20;

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FIckOZ7pZ5iEyUL75lkEU%2F-X4BnY5npM32m1WJyyV5TGF4bG2_KpIVTd2Mw-YcZMFWixyUJ97N8LhAj49O8y2WzozAxyqyuxuKvGdlAPvnd9NC.jpg?alt=media&#x26;token=d66a1b79-669f-413b-871d-cdfde73658f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Ожидаем отправки видео от клиента:

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2F9zjPL7BJvqOHSiwcoLb8%2Fv5Cq0Rfw0mf5MOsu--lSmXM3bnFUT_Iiy4rvPOb9aDFE5YuaM2LlpBaXJKJry84hvtuxJ-ByynvRWG0ZZUnNHoaa.jpg?alt=media&#x26;token=480a13dc-e064-43da-ad91-824611f4f891" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. Благодарим клиента и отправляем видео куратору ребенка:

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2F8jiX9JTeuJ7PS4gn1oFJ%2FdCEHgtlGKjxUwFqP4j-MAMVE1a1ByLc2Uu20iJpMuyReoYZ6SlAbcAgJ2eKNbzyPG-1FLEy7GEYtL5a2vVDuUGuE.jpg?alt=media&#x26;token=44073c3f-42d1-4518-8375-bcbc288bfad4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Куратор получит уведомление от клиента о выполненной работе и видео с выполненным заданием, если видео меньше 20Мб, или ссылку на него, если видео свыше 20 Мб.

### Блок реферальной программы

Конечно для заинтересованности клиентов приглашать новых клиентов в боте реализована партнерская программа.

## Техническая часть

Проект собран на платформе [salebot.pro](https://salebot.pro/l/13234) c интеграцией:\
— АМО CRM\
— Google-таблица\
— Платежная система

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FwOvnAFRCvbfB5ATdk8jJ%2Fw3Ny_rg6fjW5htVPVqIhJwf8PlCDLJMXpDxJoVtTehSgYtPYtPugUK6WHG9hqlMxH1Lorp8qywWr98WXhrA-4-0m.jpg?alt=media&#x26;token=e6188a46-86b0-4e42-a981-42b61dd28294" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FPsjsPkO2k7Cj9hgvCurm%2FBUpnwuQH3iEJQgey7fYG98SlHubNGgswH2wcTuWzYnEL4vb6WL8DcbPltGnNaWYVx4q3jKzQ-fXn1mGbGDjT7fB5.jpg?alt=media&#x26;token=82b9d187-2d08-49ec-85cd-ae434f6c0bd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FQifbldzVRhRNRMNVn5Kk%2F7AevBpyHL51pJ9Ops9MlM_32DsUjeEmmwdFEr0K7RKE8k6zCU_kpqEf-W6581_DelVtk_wOKWUUYy-9O8gC4GYxm.jpg?alt=media&#x26;token=7ee0af5b-7c0c-4d76-91ac-83ab4a3cba78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4279258747-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MA-Z2M1_A46lNNOHMtZ%2Fuploads%2FxFaPpYXnBTYrbSR0lfdi%2FQ6ONe8UHzLDf0L4hyromfh5ChJWwhGO9QldLd1_acSI0hyU01O3anYadq82YasrlnPwSbFbetMFaV_G42ueoLncX.jpg?alt=media&#x26;token=2667575b-52f4-447a-9549-0831cd7f71da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Автор: [Екатерина Скуднова](https://vk.com/write22508516)

**Другие работы автора:**\
[Закрытый клуб в Telegram](https://vk.com/@proonline_new-zakrytyi-klub-v-telegram)\
[Динамическая вебинарная воронка](https://vk.com/@proonline_new-dinamicheskaya-vebinarnaya-voronka)\
[Партнерка для бизнеса или как привлекать клиентов через клиентов](https://vk.com/@proonline_news-partnerka-dlya-biznesa-ili-kak-privlekat-klientov-cherez-kli)\
[Регистрация на живое (оффлайн) мероприятие](https://vk.com/@proonline_new-registraciya-na-offlain-meropriyatie)\
[Система лояльности + Реферальная программа для салонов и клубов](https://vk.com/@proonline_new-sistema-loyalnosti-referalnaya-programma)<br>