Чат-бот онлайн-школы «ProValgus»
Цель разработки чат-бота: максимально упростить просмотр видео-материалов и сдачи домашних заданий для клиентов
Ранее онлайн-школа располагалась на платформе Getcourse и были частые сложности с отправкой домашних заданий учениками:
❌ прежде чем отправить ДЗ, необходимо было его залить на какое-то облачное хранилище и потом вставить ссылку на видео. Не каждый ученик смог с этим справиться
❌ так же была сложность для многих учеников с просмотром видео — приложение Chatium было установлено далеко не у всех и ученики были зав исимы от стационарного компьютера или ноутбука для просмотра видео-уроков
Что было реализовано:
✅ ученики могут присылать видео с домашним заданием сразу в бота вне зависимости от размера файла
✅ видео-уроки стали доступны для просмотра с мобильных устройств
А теперь по порядку…
Потенциальный клиент попадает в бот с лендинга, где ему предлагается заполнить анкету на бесплатную консультацию
Бот уточняет про количество детей, которое будет участвовать в программе. Далее клиент заполняет анкету на ребенка. Если участвует несколько детей, то на каждого по очереди
Так же клиенту сразу назначается его куратор и координатор. На проекте участвует 4 куратора и 3 координатора, которые назначаются поочередно.
После заполнения анкеты информация о детях (их возраст, имена) - иными словами, лид уходит в АМО CRM, а координатор получает соответствующее уведомление:
После полученных консультации и заключения ортопеда мы выставляем клиенту счет на оплату в виде ссылки. Реализовано несколько тарифов - 1 месяц и 3 месяца, используется и скидочная система. Все напоминания о необходимости произвести оплату приходят автоматически:
Ну и конечно незабываемый бонус - скидка в день рождения! Если клиент указал дату рождения детей, то мы непременно их поздравим от имени школы:
По заданию заказчика была реализована схема с отправкой заданий для детей вручную кураторами проекта, так как используется индивидуальный подход к проблемам ребенка, да и клиенты могут отложить прохождение обучения по различным причинам.
На просмотр и сдачу домашнего задания клиенту дается 48 часов. Если в течение 24 часов клиент не сдал задание - отправляем напоминание и/или мотивационный призыв от Артема Раюшкина. По истечению 48 часов видеоурок удаляется из переписки с клиентом.
Сдача домашнего задания или экзамена реализована максимально просто для клиента:
1. Спрашиваем клиента о том, задание какого ребенка сдается, если детей несколько:
2. Ожидаем отправки видео от клиента:
3. Благодарим клиента и отправляем видео куратору ребенка:
Куратор получит уведомление от клиента о выполненной работе и видео с выполненным заданием, если видео меньше 20Мб, или ссылку на него, если видео свыше 20 Мб.
Конечно для заинтересованности клиентов приглашать новых клиентов в боте реализована партнерская программа.
Проект собран на платформе salebot.pro c интеграцией:
— АМО CRM
— Google-таблица
— Платежная система
