Чат-бот онлайн-школы «ProValgus»

Цель разработки чат-бота: максимально упростить просмотр видео-материалов и сдачи домашних заданий для клиентов

Ранее онлайн-школа располагалась на платформе Getcourse и были частые сложности с отправкой домашних заданий учениками: ❌ прежде чем отправить ДЗ, необходимо было его залить на какое-то облачное хранилище и потом вставить ссылку на видео. Не каждый ученик смог с этим справиться ❌ так же была сложность для многих учеников с просмотром видео — приложение Chatium было установлено далеко не у всех и ученики были зависимы от стационарного компьютера или ноутбука для просмотра видео-уроков

Что было реализовано: ✅ ученики могут присылать видео с домашним заданием сразу в бота вне зависимости от размера файла ✅ видео-уроки стали доступны для просмотра с мобильных устройств

А теперь по порядку…

Структура бота

Анкета

Потенциальный клиент попадает в бот с лендинга, где ему предлагается заполнить анкету на бесплатную консультацию

Бот уточняет про количество детей, которое будет участвовать в программе. Далее клиент заполняет анкету на ребенка. Если участвует несколько детей, то на каждого по очереди

Так же клиенту сразу назначается его куратор и координатор. На проекте участвует 4 куратора и 3 координатора, которые назначаются поочередно.

После заполнения анкеты информация о детях (их возраст, имена) - иными словами, лид уходит в АМО CRM, а координатор получает соответствующее уведомление:

Блок оплаты

После полученных консультации и заключения ортопеда мы выставляем клиенту счет на оплату в виде ссылки. Реализовано несколько тарифов - 1 месяц и 3 месяца, используется и скидочная система. Все напоминания о необходимости произвести оплату приходят автоматически:

Ну и конечно незабываемый бонус - скидка в день рождения! Если клиент указал дату рождения детей, то мы непременно их поздравим от имени школы:

Контентный блок

По заданию заказчика была реализована схема с отправкой заданий для детей вручную кураторами проекта, так как используется индивидуальный подход к проблемам ребенка, да и клиенты могут отложить прохождение обучения по различным причинам.

На просмотр и сдачу домашнего задания клиенту дается 48 часов. Если в течение 24 часов клиент не сдал задание - отправляем напоминание и/или мотивационный призыв от Артема Раюшкина. По истечению 48 часов видеоурок удаляется из переписки с клиентом.

Блок сдачи задания

Сдача домашнего задания или экзамена реализована максимально просто для клиента: 1. Спрашиваем клиента о том, задание какого ребенка сдается, если детей несколько:

2. Ожидаем отправки видео от клиента:

3. Благодарим клиента и отправляем видео куратору ребенка:

Куратор получит уведомление от клиента о выполненной работе и видео с выполненным заданием, если видео меньше 20Мб, или ссылку на него, если видео свыше 20 Мб.