Бот, который помогает пациентам получить льготные препараты

Бот-помощник по поиску льготного права на лекарственные препараты в выбранном регион

Наши клиенты из ревмофактора помогают людям с ревматологическим болезнями: например, консультируют пациентов и помогают получить лекарства по льготе. Часто пациенты покупают дорогие лекарства, хотя могут получить эти же препараты бесплатно или со скидкой в 50% благодаря государственным льготам. Поиск и проверка информации среди тяжеловесных государственных документов для определения права пациента на получение препарата по льготе - процесс нелегкий и требующий больших трудозатрат от волонтеров-консультантов. Именно это толкнуло команду ревмафактора призвать на помощь бота, который смог бы взять на себя основную часть работы и облегчить работу волонтеров.

Ревмофактор пришел к нам, а мы к salebot.pro, конструктор чат-ботов, который дружит с Google Таблицами. Это весьма кстати, потому что базу данных для будущего бота мы собрались делать именно там.

Поставленные задачи

• Бот должен помочь клиенту в поиске лекарственного препарата в сложных юридических документах:

Постановка задачи для бота-помощника

• Поиск и адаптация документов федерального или регионального Минздрава для автоматизации поиска информации

Процесс работы

• Поиск и адаптация документов федерального или регионального Минздрава для автоматизации поиска информации по всем регионам РФ - перевод в Google-таблицы

• Создание древовидной структуры вопросов и ответов для определения к какой категории лиц относится клиент

• Сборка схемы бота (максимальная минимизация ошибок ввода пользователем, использование кнопок для ввода данных)

Весь процесс работы занял 4 недели, из них 3 недели - ручная работа по обработке и адаптации документов.

Результат кропотливого труда

Схема бота внутри конструктора

Платформа, которую мы выбрали для реализации - salebot.pro позволяет интегрировать наш бот сразу в несколько мессенджеров.

Для теста работы бота мы выбрали любимый нами мессенджер - Telegram, скриншоты и гифки из него иллюстрируют этот кейс.

Краткое описание: Пользователь после небольшого опроса получает ответ - есть ли в регионе льготное право на получение нужных клиенту препаратов . Если такого права нет, то клиент может получить подробную консультацию в ревмофакторе.

Диалог с ботом в Telegram

Посмотреть и проверить возможности нашего бота можно по ссылке: Запуск бота

Контакты

Контактное лицо для связи: Александр Лукьянов @Lynx_North (https://gentrydigital.ru/chatbot_for_freemedicine)