Last updated
Last updated
Наши клиенты из помогают людям с ревматологическим болезнями: например, консультируют пациентов и помогают получить лекарства по льготе. Часто пациенты покупают дорогие лекарства, хотя могут получить эти же препараты бесплатно или со скидкой в 50% благодаря государственным льготам. Поиск и проверка информации среди тяжеловесных государственных документов для определения права пациента на получение препарата по льготе - процесс нелегкий и требующий больших трудозатрат от волонтеров-консультантов. Именно это толкнуло команду ревмафактора призвать на помощь бота, который смог бы взять на себя основную часть работы и облегчить работу волонтеров.
Ревмофактор пришел к нам, а мы к , конструктор чат-ботов, который дружит с Google Таблицами. Это весьма кстати, потому что базу данных для будущего бота мы собрались делать именно там.
Поиск и адаптация документов федерального или регионального Минздрава для автоматизации поиска информации по всем регионам РФ - перевод в Google-таблицы
Создание древовидной структуры вопросов и ответов для определения к какой категории лиц относится клиент
Сборка схемы бота (максимальная минимизация ошибок ввода пользователем, использование кнопок для ввода данных)
Весь процесс работы занял 4 недели, из них 3 недели - ручная работа по обработке и адаптации документов.
Для теста работы бота мы выбрали любимый нами мессенджер - Telegram, скриншоты и гифки из него иллюстрируют этот кейс.
Краткое описание: Пользователь после небольшого опроса получает ответ - есть ли в регионе льготное право на получение нужных клиенту препаратов . Если такого права нет, то клиент может получить подробную консультацию в ревмофакторе.
Платформа, которую мы выбрали для реализации - позволяет интегрировать наш бот сразу в несколько мессенджеров.
Посмотреть и проверить возможности нашего бота можно по ссылке:
Контактное лицо для связи: Александр Лукьянов ()
Бот-помощник по поиску льготного права на лекарственные препараты в выбранном регион
