# Подтвержденные заявки быстрее менеджера. Наш чат-бот для Apple Re:Service.

Всем привет!

К нам обратился Бабич Алексей создатель сервисного центра по экспресс ремонту техники Аpple re:Service.

Главная проблема, которую надо было решить — автоматизировать сбор заявок пользователей на ремонт техники Apple для площадки Вконтакте.

> **Чат-бот, разработанный нашей командой — подходит для автоматизации и сбора заявок в любой сфере деятельности**

### Как выглядит структура чат-бота:

#### Раздел: Приветствие и стартовое меню

Пользователь видит приветствие от Сервис-бота, который будет сопровождать его до конца оформления заявки на ремонт техники Apple.

Попадая в стартовое меню пользователь выбирает интересующий его раздел.

![](https://sun9-36.userapi.com/c858324/v858324185/1dd746/oA10v2hiqx4.jpg)

#### Раздел: Оставить заявку

Здесь формируется заявка пользователя по типу анкетирования.

Пользователь указывает свои контактные данные, а именно: Имя, номер телефона. Выбирает тип устройства и проблему связанную с ним.

После этого пользователь получает готовую анкету с подтверждением.

Если анкета заполнена правильно, то чат-бот сразу же скидывает заполненную анкету менеджеру по заявкам. Если нет, то пользователю предлагают пройти анкету заново, для последующего подтверждения.

![](https://sun9-62.userapi.com/c858324/v858324185/1dd74e/tllFPMDtmfc.jpg)

![](https://sun9-23.userapi.com/c858324/v858324185/1dd756/CPOfKF0SxMU.jpg)

### Визуализация подтвержденной анкеты в Telegram:

>  **Менеджер по заявкам, может в любое время вступить в диалог с клиентом от имени бота.**

### Раздел: информация о сервисном центре

В данном разделе указана вся информация по сервисному центру:

1. **заявка и консультация**
2. **выезд специалиста на дом**
3. **ремонт**
4. **прием работ (с возможностью заполнить заявку не покидая раздела)**

![](https://sun9-56.userapi.com/c858324/v858324185/1dd767/_N6tMPD6Aos.jpg)

### Раздел: контактная информация сервисного центра

В разделах предоставлена вся контактная информация для связи и местоположение сервиса.

Связаться можно напрямую через чат-бота или посмотреть проезд через Google карты.

![](https://sun9-15.userapi.com/c858324/v858324185/1dd76f/E_1uG2W_4h0.jpg)

### Выводы:

Разработанный **чат-бот** для сервисного центра:

1. Существенно снизил нагрузку менеджера;
2. Позволил пользователю самостоятельно сформировать заявку;
3. Параллельно рассказал о других услугах в сервисном центре;
4. Предоставил все контактные данные о компании;

> **На что еще стоит обратить Ваше внимание, так это на то, что у чат-бота нет ограничения по единовременной обработке нескольких клиентов, а у менеджера есть.**

Для полной картины о действительной эффективности чат-бота можете посмотреть видео-отзыв Алексея Бабича, владельца Apple re:Service.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cases.salebot.pro/podtverzhdennye-zayavki-bystree-menedzhera.-nash-chat-bot-dlya-apple-re-service..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.