Чат-бот для «МЕТРО-FITNESS»

Всем привет! На этот раз к нам обратилась сеть фитнес-клубов «Метро-Fitness» и сегодня мы разберём нашу разработку виртуального менеджера.

Не для кого ни секрет, что мессенджеры становятся все более и более популярными и уже давно обошли по общему количеству пользователей своих предшественников — социальные сети. Именно по этому, для реализации своих идей, нашим заказчиком был выбран самый популярный мессенджер в мире — WhatsApp!

WhatsApp — это 1,5 миллиарда активных пользователей ежемесячно.

Так как же нам не упустить такой солидный источник трафика? Как заставить потенциального клиента написать именно нам? Как сразу ввести его в курс дела и получить заветные контактные данные? На все эти и другие вопросы отвечает одно замечательное решение — чат-бот! Итак, преступим к визуализации желаний и разбору всех возникших вопросов.

ИДЕЯ

Данный чат-бот должен инициировать диалог с клиентом, представляться ему виртуальным менеджером, информировать об акциях и давать развёрнутую информацию о клубе и клубных картах.

1. НАЧАЛО РАБОТЫ

На данном этапе пользователь, например кликнувший по рекламе в Instagram, попадая в Бота должен отправить заранее введённую команду «Привет». Далее Бот приветствует посетителя, вкратце рассказывает о себе и просит выбрать один из пунктов меню.

Обратите внимание — вы уже получили контакты потенциального клиента :)

Посмотрим, что же бот нам предложит и выбираем пункт 1️⃣

2. ЗАКРЫВАЕМ ЛЮБОЙ ВОПРОС

Итак, потенциальный клиент уже проявил интерес и перешел по меню, что же мы делаем дальше? Конечно показываем его уникальность, за счет специального предложения!

Пол дела сделано и Бот предлагает посетителю выбрать интересующий пункт из навигационного меню. Данный этап значительно снимает нагрузку с менеджера, позволяя пользователю самостоятельно получить только ту информацию, которая интересует его в данный момент.

Для примера посмотрим, что нам расскажет пункт 1️⃣

3. РАССКАЗЫВАЕМ О СЕБЕ

Любой из пунктов меню — это ваш простор для творчества!

Лаконично и кратко расскажите о себе, помогите посетителю понять, что он попал именно туда — куда надо!

Навигация в пунктах позволяет вернуться в главное меню и закрыть все оставшиеся вопросы, нужно просто набрать команду «Назад» или написать нолик :)

ИТОГ

◆ отлично подойдет для информирования клиентов, особенно пришедших по рекламе;

◆ существенно снизит нагрузку с менеджеров, ведь у него нет ограничений по единовременной обработке посетителей;

◆ закроет любые вопросы посетителя и напомнит об акциях, используя авторассылку;

◆ позволит сотрудникам вступать в диалог с пользователем, непосредственно от лица бота;

◆ соберёт необходимую статистику (количество клиентов, заявок и т.д.)

Данный чат-бот используется как визитка для автоматизации сбора заявок, но это далеко не все возможности, которые может реализовать для Вас команда skyBOT!