Бот визитка для автошколы

Кейс описывает как внедрить процесс лидогенерации через whatsapp бота в бизнес. Идея универсальна, можно использовать в любой нише. В данном случае внедрял систему лидогенерации в автошколу.

Постановка задачи

Основная задача - начать получать стабильный поток заявок, чтобы менеджер смог научиться продавать. Для этого необходимо много дешевых заявок, так как конкуренция в Яндекс.Директе большая и цена конверсии 1000₽, что не сходится по математике заказчика.

Большой поток заявок нужен бизнесу для обучения своего отдела продаж. Фактически, дорогие заявки с Директ не нужны, если менеджер не может закрыть их на продажу.

Для этого нужно научить менеджера, а учить на дорогих и горячих заявках - дорого.

Решение и результат

Для начала определился с целевой аудиторией, которая интересна клиенту - это девушки возрастом 25-34 года. Цифры взяли из метрики.

Именно эта аудитория больше всех оставила заявок на сайте, куда вел трафик с Яндекс.Директа.

Определился с трафиком - это Instagram. Именно там есть наша целевая аудитория.

Трафик вел на мини-лендинг:

По кнопке открывается Whatsapp с предустановленным сообщением. Когда лид его отправит, то в дело вступает бот.

Задача бота провести лид по заранее спланированному сценарию, который сформирует ожидание у клиента от получения услуги.

Структура сценария простая, по-сути это QUIZ, который опрашивает клиента и выдает ему дополнительную информацию. В результате лид понимает, что ему будет звонок менеджера, а менеджер уже понимает, что и как нужно предложить клиенту на основании полученных данных.

Схема выглядит так:

По цифрам, до внедрения чатбота стоимость заявки была от 512₽ до 1391₽, средняя стоимость заявки 993₽.

После внедрения стоимость заявки стала от 82₽ до 163₽. Средняя стоимость заявки 115₽.

__________________________________________

Автор бота: Виктор Гонцов