Comment on page
Кейс: Настройка сквозной аналитики и воронки в чат-боте для онлайн-школы Юлии Высоцкой
Как снизить стоимость лида и клиента благодаря сквозной аналитике? Поиск нестандартных решений в условиях санкций.

Точка А:
У клиента не использовалось никакой сквозной аналитики, кроме дашбордов в GetCourse. Нужна была именно сквозная аналитика, демонстрирующая эффективность маркетинговых инвестиций на основе данных, прослеживающих полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей.
У онлайн-школы есть несколько инфопродуктов, соответственно множество лендингов на геткурс, на тильде, а также самописный сайт. Готовился запуск нового продукта через рекламу ВК.
Точка Б:
Настроена сквозная аналитика и глубокая аналитика воронки для трафика через ВК.
Со стороны клиента была создана блок-схема воронки. Это был чат-бот, который должен был прогревать клиента до покупки трипвайера, а потом и основного продукта.
В воронке было 3 оффера: собственно сам трипвайер, книга и основной продукт, также предложение каждого из них в воронке было не единожды.
Требовалось не только создать стандартные цели в аналитике, но и создать аналитические отчеты таким образом, чтобы можно было проанализировать эффективность самой воронки и корректировать ее в соответствии с отчетами.
Мы составили свою блок-схему с ТЗ, где отразили все моменты, которые, на наш взгляд, важно было отслеживать, а именно: каждое предложение купить трипвайер (а также основной курс и книгу), покупку трипвайера, покупку основного курса, все переходы по ссылкам, просмотр бесплатных уроков.
Кроме того, воронка имела разветвление там, где клиенту в очередной раз предлагалось купить трипвайер, то есть бот должен был учитывать эту информацию тоже.

Блок схема воронки и аналитики
Первым делом мы интегрировали геткурс и salebot. Это нужно для того, чтобы при регистрации в боте клиент автоматически попадал на GetCourse и при покупке какого-либо продукта бот понимал это и включал соответствующее ответвление воронки.
Благодаря нашему опыту сборки подобных воронок удалось создать бот визуально довольно компактный, чтобы внутренние сотрудники компании без труда могли работать с ним и вносить правки.
Воронка в боте работает на базе ВКонтакте, для того, чтобы конверсия в лида была максимальной. То есть, когда пользователь переходит по рекламному объявлению, не происходил редирект на сайт или минилендинг, а пользователь оставался во ВКонтакте и никуда не переходил.
Тем более в нашем случае, когда нужна именно сквозная аналитика, а не аналитика только одной воронки, salebot предлагает больше возможностей.

Реализация воронки в чат-боте
Сквозную аналитику решено было делать на базе google analytics. Мы создали google analytics для клиента, установили код отслеживания на все сайты (самописный, на геткурс, на тильде), а также настроили цели на события, такие, как: просмотр страниц, покупка, нажатие на кнопку, оставление заявки.
В целом у нас получилось 5 представлений в среднем по 15-20 целей каждое.
