Чат-бот для магазина пончиков🍩

Приветствуем! Мы участник конкурса на лучший кейс от Salebot.pro - сеть магазинов пончиков!

Была проблема

• Не было чётко сформированной клиентской базы

• Упала посещаемость в связи с надвигающейся волной пандемии, отсюда снижалась и прибыль

• Загруженность администратора

Почему решили создать чат-бота

Чат-боты это отличное решение для современных заведений, которые заботятся об автоматизации ежедневных процессов, как персонала, так и клиентов.

Задачи стоявшие перед ботом:

• Привлечь клиентов к совершению заказов через WhatsApp, тем самым повысить лояльность клиентов;

• Увеличить повторные продажи, как следствие - прибыль;

• Обеспечить автоматическое формирование клиентской базы;

• Частично взять на себя некоторые обязанности администратора.

Почему мы выбрали Salebot.pro?

• Удобный функционал

• Отзывчивая техподдержка

• Доступные цены

Как реализовали?

Придумали архитектуру воронки продаж, спроектировали чат-бота, используя Google таблицы

Схема нашего бота

Вот как выглядит наш бот:

Как мы привлекли посетителей к использованию чат-бота

Разместив новость в инстаграм-аккаунте о скидке в 50% при заказе через чат-бота мы привлекли новых клиентов и обеспечили повторные продажи.

Какие проблемы решились благодаря внедрению чат-бота?

• За счёт подключения мессенджеров к боту повысилась лояльность клиентов.

• Увеличились продажи, даже несмотря на приближающуюся пандемию.

• Клиентская база формируется без личного вмешательства.

• Частичная разгрузка администратора.

______________________________________________________________

Автор бота: Заурбек Дзиов