# Чат-бот для магазина пончиков🍩

![](https://lh6.googleusercontent.com/OCQKnQHv6qvqkpX9CTJsfFU14m0nOb9NcVUQO9Wc9auGsZKJz6Z2Idy009d249OIoXAxwgsIkYIRvJiJEZlnolU0Fa71tW4UrOD-71T8TwdrUtQ2UuijqQm-m-raayUEPqfCf-18)

### **Была проблема**

* Не было чётко сформированной клиентской базы
* Упала посещаемость в связи с надвигающейся волной пандемии, отсюда снижалась и прибыль
* Загруженность администратора

### **Почему решили создать чат-бота**

Чат-боты это отличное решение для современных заведений, которые заботятся об автоматизации ежедневных процессов, как персонала, так и клиентов. 

### **Задачи стоявшие перед ботом:**

* Привлечь клиентов к совершению заказов через WhatsApp, тем самым повысить лояльность клиентов;
* Увеличить повторные продажи, как следствие - прибыль;
* Обеспечить автоматическое формирование клиентской базы;
* Частично взять на себя некоторые обязанности администратора.

### **Почему мы выбрали Salebot.pro?**

* Удобный функционал
* Отзывчивая техподдержка
* Доступные цены

### **Как реализовали?**

Придумали архитектуру воронки продаж, спроектировали чат-бота, используя Google таблицы

![Схема нашего бота](https://lh4.googleusercontent.com/KJRGkujYziWQqypS0XvJnF-PZ25-WInaKqoTu6N3cQKns4lMDHcfL0F9a8fZtBhdYftw7LcRm_h3W40YE_4c2MzrflHWEPGVGLl9Pt2_Ihz4mdQKMoeVv5Mo9wvHTtGQq9LjZKcX)

### **Вот как выглядит наш бот:**

![](https://lh5.googleusercontent.com/aVs9saDeK4S0j_x51ZhaLz_vzOz20MnyHYiW53py222QvHhUCPHFERSKjaiZXcb_JGH97gwzroJiRzl3JdEps1RlvLDegzZY58-LTD_iniWXSA8EwixS7BdCQgiJiYhfv5JTXNcX)

### **Как мы привлекли посетителей к использованию чат-бота**

![](https://lh5.googleusercontent.com/yWU4zdnQwbZQTUkFvfTl4420mSAs7XYbBhUEovgMobcrPyAy0Ttarv0TNzKRcBhWYxhSGMUQWo-ugZVq4EtE5XVxUZ2gK5vAH3i7zM4s1eVFWJPX3SXy06x_FGtIB0r8BEYVMBUX)

Разместив новость в инстаграм-аккаунте о скидке в 50% при заказе через чат-бота мы привлекли новых клиентов и обеспечили повторные продажи.<br>

### **Какие проблемы решились благодаря внедрению чат-бота?**

* За счёт подключения мессенджеров к боту повысилась лояльность клиентов.
* Увеличились продажи, даже несмотря на приближающуюся пандемию.
* Клиентская база формируется без личного вмешательства.
* Частичная разгрузка администратора.

**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**

**Автор бота:** Заурбек Дзиов

<br>